a:171:{i:0;a:3:{i:0;s:14:"document_start";i:1;a:0:{}i:2;i:0;}i:1;a:3:{i:0;s:6:"header";i:1;a:3:{i:0;s:17:"Knowledge Article";i:1;i:1;i:2;i:1;}i:2;i:1;}i:2;a:3:{i:0;s:12:"section_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:1;}i:3;a:3:{i:0;s:6:"p_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1;}i:4;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:87:"This section of Dynamics 365 functionaly is currently only available in the new UI tab ";}i:2;i:33;}i:5;a:3:{i:0;s:18:"doublequoteopening";i:1;a:0:{}i:2;i:120;}i:6;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:20:"Customer Service Hub";}i:2;i:121;}i:7;a:3:{i:0;s:18:"doublequoteclosing";i:1;a:0:{}i:2;i:141;}i:8;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:38:". When you select this Topic from the ";}i:2;i:142;}i:9;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:180;}i:10;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:14:"Navigation Bar";}i:2;i:182;}i:11;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:196;}i:12;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:82:", a new explorer window opens and you are redirected to the new UI with a list of ";}i:2;i:198;}i:13;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:280;}i:14;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:15:"Active Articles";}i:2;i:282;}i:15;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:297;}i:16;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:1:".";}i:2;i:299;}i:17;a:3:{i:0;s:7:"p_close";i:1;a:0:{}i:2;i:300;}i:18;a:3:{i:0;s:13:"section_close";i:1;a:0:{}i:2;i:302;}i:19;a:3:{i:0;s:6:"header";i:1;a:3:{i:0;s:19:"Creating an Article";i:1;i:2;i:2;i:302;}i:2;i:302;}i:20;a:3:{i:0;s:12:"section_open";i:1;a:1:{i:0;i:2;}i:2;i:302;}i:21;a:3:{i:0;s:6:"p_open";i:1;a:0:{}i:2;i:302;}i:22;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:49:" The creation and publication of an articel is a ";}i:2;i:334;}i:23;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:383;}i:24;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:16:"Business Process";}i:2;i:385;}i:25;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:401;}i:26;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:1:":";}i:2;i:403;}i:27;a:3:{i:0;s:7:"p_close";i:1;a:0:{}i:2;i:404;}i:28;a:3:{i:0;s:10:"listo_open";i:1;a:0:{}i:2;i:404;}i:29;a:3:{i:0;s:13:"listitem_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:404;}i:30;a:3:{i:0;s:16:"listcontent_open";i:1;a:0:{}i:2;i:404;}i:31;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:35:" An article is created by an Author";}i:2;i:408;}i:32;a:3:{i:0;s:17:"listcontent_close";i:1;a:0:{}i:2;i:443;}i:33;a:3:{i:0;s:14:"listitem_close";i:1;a:0:{}i:2;i:443;}i:34;a:3:{i:0;s:13:"listitem_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:443;}i:35;a:3:{i:0;s:16:"listcontent_open";i:1;a:0:{}i:2;i:443;}i:36;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:31:" It is Reviewed by someone else";}i:2;i:447;}i:37;a:3:{i:0;s:17:"listcontent_close";i:1;a:0:{}i:2;i:478;}i:38;a:3:{i:0;s:14:"listitem_close";i:1;a:0:{}i:2;i:478;}i:39;a:3:{i:0;s:13:"listitem_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:478;}i:40;a:3:{i:0;s:16:"listcontent_open";i:1;a:0:{}i:2;i:478;}i:41;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:39:" There may be several review iterations";}i:2;i:482;}i:42;a:3:{i:0;s:17:"listcontent_close";i:1;a:0:{}i:2;i:521;}i:43;a:3:{i:0;s:14:"listitem_close";i:1;a:0:{}i:2;i:521;}i:44;a:3:{i:0;s:13:"listitem_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:521;}i:45;a:3:{i:0;s:16:"listcontent_open";i:1;a:0:{}i:2;i:521;}i:46;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:45:" Then it is Approved and receives the Status ";}i:2;i:525;}i:47;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:570;}i:48;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:9:"Published";}i:2;i:572;}i:49;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:581;}i:50;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:1:".";}i:2;i:583;}i:51;a:3:{i:0;s:17:"listcontent_close";i:1;a:0:{}i:2;i:584;}i:52;a:3:{i:0;s:14:"listitem_close";i:1;a:0:{}i:2;i:584;}i:53;a:3:{i:0;s:11:"listo_close";i:1;a:0:{}i:2;i:584;}i:54;a:3:{i:0;s:6:"p_open";i:1;a:0:{}i:2;i:584;}i:55;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:54:"Logic's current business process ends with the status ";}i:2;i:586;}i:56;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:640;}i:57;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:8:"Approved";}i:2;i:642;}i:58;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:650;}i:59;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:124:". We cannot publish an Article at current. Remember when you are searching for an Article that you set the search Status to ";}i:2;i:652;}i:60;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:776;}i:61;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:8:"Approved";}i:2;i:778;}i:62;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:786;}i:63;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:28:". By default this is set to ";}i:2;i:788;}i:64;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:816;}i:65;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:9:"Published";}i:2;i:818;}i:66;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:827;}i:67;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:1:".";}i:2;i:829;}i:68;a:3:{i:0;s:7:"p_close";i:1;a:0:{}i:2;i:830;}i:69;a:3:{i:0;s:6:"p_open";i:1;a:0:{}i:2;i:830;}i:70;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:75:"The creation and modification of Articles is done with the help of the new ";}i:2;i:832;}i:71;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:907;}i:72;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:17:"Unified Interface";}i:2;i:909;}i:73;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:926;}i:74;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:150:" platform. This is the next generation of User Interface which is not yet in full available for our on-premise version.
The new UI is availabe in the ";}i:2;i:928;}i:75;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1078;}i:76;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:20:"Customer Service Hub";}i:2;i:1080;}i:77;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1100;}i:78;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:23:" area. When you select ";}i:2;i:1102;}i:79;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1125;}i:80;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:18:"Knowledge Articles";}i:2;i:1127;}i:81;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1145;}i:82;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:31:" from the Navigation menu, the ";}i:2;i:1147;}i:83;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1178;}i:84;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:20:"Customer Service Hub";}i:2;i:1180;}i:85;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1200;}i:86;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:25:" is opened automatically.";}i:2;i:1202;}i:87;a:3:{i:0;s:7:"p_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1227;}i:88;a:3:{i:0;s:6:"p_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1227;}i:89;a:3:{i:0;s:11:"strong_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1229;}i:90;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:5:"Note:";}i:2;i:1231;}i:91;a:3:{i:0;s:12:"strong_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1236;}i:92;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:21:"
Once you are in the ";}i:2;i:1238;}i:93;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1259;}i:94;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:20:"Customer Service Hub";}i:2;i:1261;}i:95;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1281;}i:96;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:118:", you cannot return to the conventional user interface: you have to close the window and open an new Dynamics session.";}i:2;i:1283;}i:97;a:3:{i:0;s:7:"p_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1401;}i:98;a:3:{i:0;s:13:"section_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1403;}i:99;a:3:{i:0;s:6:"header";i:1;a:3:{i:0;s:16:"Article Sections";i:1;i:2;i:2;i:1403;}i:2;i:1403;}i:100;a:3:{i:0;s:12:"section_open";i:1;a:1:{i:0;i:2;}i:2;i:1403;}i:101;a:3:{i:0;s:6:"p_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1403;}i:102;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:60:"There are four sections that need to be completed before an ";}i:2;i:1432;}i:103;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1492;}i:104;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:7:"Article";}i:2;i:1494;}i:105;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1501;}i:106;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:18:" can be published:";}i:2;i:1503;}i:107;a:3:{i:0;s:7:"p_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1521;}i:108;a:3:{i:0;s:13:"section_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1523;}i:109;a:3:{i:0;s:6:"header";i:1;a:3:{i:0;s:5:"Title";i:1;i:3;i:2;i:1523;}i:2;i:1523;}i:110;a:3:{i:0;s:12:"section_open";i:1;a:1:{i:0;i:3;}i:2;i:1523;}i:111;a:3:{i:0;s:6:"p_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1523;}i:112;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:11:"Choose the ";}i:2;i:1539;}i:113;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1550;}i:114;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:5:"Title";}i:2;i:1552;}i:115;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1557;}i:116;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:133:" with care: its content is used to perform an intelligent search and match when someone is looking for a KB-Article for a particular ";}i:2;i:1559;}i:117;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1692;}i:118;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:4:"Case";}i:2;i:1694;}i:119;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1698;}i:120;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:1:".";}i:2;i:1700;}i:121;a:3:{i:0;s:7:"p_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1701;}i:122;a:3:{i:0;s:13:"section_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1703;}i:123;a:3:{i:0;s:6:"header";i:1;a:3:{i:0;s:8:"Keywords";i:1;i:3;i:2;i:1703;}i:2;i:1703;}i:124;a:3:{i:0;s:12:"section_open";i:1;a:1:{i:0;i:3;}i:2;i:1703;}i:125;a:3:{i:0;s:6:"p_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1703;}i:126;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:9:"Like the ";}i:2;i:1722;}i:127;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1731;}i:128;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:5:"Title";}i:2;i:1733;}i:129;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1738;}i:130;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:141:". Keywords are used when searching for KB-Articles. Good practice is to add words (separated with komma's) that identify the KB-Article to a ";}i:2;i:1740;}i:131;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1881;}i:132;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:7:"Product";}i:2;i:1883;}i:133;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1890;}i:134;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:42:", Supplier, Chip, license type, usage etc.";}i:2;i:1892;}i:135;a:3:{i:0;s:7:"p_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1934;}i:136;a:3:{i:0;s:13:"section_close";i:1;a:0:{}i:2;i:1936;}i:137;a:3:{i:0;s:6:"header";i:1;a:3:{i:0;s:11:"Description";i:1;i:3;i:2;i:1936;}i:2;i:1936;}i:138;a:3:{i:0;s:12:"section_open";i:1;a:1:{i:0;i:3;}i:2;i:1936;}i:139;a:3:{i:0;s:6:"p_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1936;}i:140;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:169:"Explain what kind of problem is being solved in the Article, or what a recommended course of action is for a problem, or what Question you are answering in this Article.";}i:2;i:1958;}i:141;a:3:{i:0;s:7:"p_close";i:1;a:0:{}i:2;i:2127;}i:142;a:3:{i:0;s:13:"section_close";i:1;a:0:{}i:2;i:2129;}i:143;a:3:{i:0;s:6:"header";i:1;a:3:{i:0;s:7:"Content";i:1;i:3;i:2;i:2129;}i:2;i:2129;}i:144;a:3:{i:0;s:12:"section_open";i:1;a:1:{i:0;i:3;}i:2;i:2129;}i:145;a:3:{i:0;s:6:"p_open";i:1;a:0:{}i:2;i:2129;}i:146;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:12:"This is the ";}i:2;i:2147;}i:147;a:3:{i:0;s:13:"emphasis_open";i:1;a:0:{}i:2;i:2159;}i:148;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:7:"Content";}i:2;i:2161;}i:149;a:3:{i:0;s:14:"emphasis_close";i:1;a:0:{}i:2;i:2168;}i:150;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:104:" that is being published an that is sent to Customers. It should at least consist out of three sections:";}i:2;i:2170;}i:151;a:3:{i:0;s:7:"p_close";i:1;a:0:{}i:2;i:2274;}i:152;a:3:{i:0;s:10:"listo_open";i:1;a:0:{}i:2;i:2274;}i:153;a:3:{i:0;s:13:"listitem_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:2274;}i:154;a:3:{i:0;s:16:"listcontent_open";i:1;a:0:{}i:2;i:2274;}i:155;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:106:" Always start with an introduction describing the problem or the question you are going to solve / answer.";}i:2;i:2278;}i:156;a:3:{i:0;s:17:"listcontent_close";i:1;a:0:{}i:2;i:2384;}i:157;a:3:{i:0;s:14:"listitem_close";i:1;a:0:{}i:2;i:2384;}i:158;a:3:{i:0;s:13:"listitem_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:2384;}i:159;a:3:{i:0;s:16:"listcontent_open";i:1;a:0:{}i:2;i:2384;}i:160;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:97:" Next plain what needs to be done in good details and if nescessary with screenshots and imoages.";}i:2;i:2388;}i:161;a:3:{i:0;s:17:"listcontent_close";i:1;a:0:{}i:2;i:2485;}i:162;a:3:{i:0;s:14:"listitem_close";i:1;a:0:{}i:2;i:2485;}i:163;a:3:{i:0;s:13:"listitem_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:2485;}i:164;a:3:{i:0;s:16:"listcontent_open";i:1;a:0:{}i:2;i:2485;}i:165;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:94:" Last is a short conclusion and redirect back to Logic in case of any problems or suggestions.";}i:2;i:2489;}i:166;a:3:{i:0;s:17:"listcontent_close";i:1;a:0:{}i:2;i:2583;}i:167;a:3:{i:0;s:14:"listitem_close";i:1;a:0:{}i:2;i:2583;}i:168;a:3:{i:0;s:11:"listo_close";i:1;a:0:{}i:2;i:2583;}i:169;a:3:{i:0;s:13:"section_close";i:1;a:0:{}i:2;i:2584;}i:170;a:3:{i:0;s:12:"document_end";i:1;a:0:{}i:2;i:2584;}}