a:45:{i:0;a:3:{i:0;s:14:"document_start";i:1;a:0:{}i:2;i:0;}i:1;a:3:{i:0;s:6:"header";i:1;a:3:{i:0;s:15:"Support Process";i:1;i:1;i:2;i:1;}i:2;i:1;}i:2;a:3:{i:0;s:12:"section_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:1;}i:3;a:3:{i:0;s:6:"p_open";i:1;a:0:{}i:2;i:1;}i:4;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:35:"There are various types of Support:";}i:2;i:32;}i:5;a:3:{i:0;s:7:"p_close";i:1;a:0:{}i:2;i:67;}i:6;a:3:{i:0;s:10:"listo_open";i:1;a:0:{}i:2;i:67;}i:7;a:3:{i:0;s:13:"listitem_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:67;}i:8;a:3:{i:0;s:16:"listcontent_open";i:1;a:0:{}i:2;i:67;}i:9;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:18:" Pre-Sales Support";}i:2;i:71;}i:10;a:3:{i:0;s:17:"listcontent_close";i:1;a:0:{}i:2;i:89;}i:11;a:3:{i:0;s:14:"listitem_close";i:1;a:0:{}i:2;i:89;}i:12;a:3:{i:0;s:13:"listitem_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:89;}i:13;a:3:{i:0;s:16:"listcontent_open";i:1;a:0:{}i:2;i:89;}i:14;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:19:" Post-Sales Support";}i:2;i:93;}i:15;a:3:{i:0;s:17:"listcontent_close";i:1;a:0:{}i:2;i:112;}i:16;a:3:{i:0;s:14:"listitem_close";i:1;a:0:{}i:2;i:112;}i:17;a:3:{i:0;s:13:"listitem_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:112;}i:18;a:3:{i:0;s:16:"listcontent_open";i:1;a:0:{}i:2;i:112;}i:19;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:21:" Support as a Service";}i:2;i:116;}i:20;a:3:{i:0;s:17:"listcontent_close";i:1;a:0:{}i:2;i:137;}i:21;a:3:{i:0;s:14:"listitem_close";i:1;a:0:{}i:2;i:137;}i:22;a:3:{i:0;s:13:"listitem_open";i:1;a:1:{i:0;i:1;}i:2;i:137;}i:23;a:3:{i:0;s:16:"listcontent_open";i:1;a:0:{}i:2;i:137;}i:24;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:28:" Sales and Marketing Support";}i:2;i:141;}i:25;a:3:{i:0;s:17:"listcontent_close";i:1;a:0:{}i:2;i:169;}i:26;a:3:{i:0;s:14:"listitem_close";i:1;a:0:{}i:2;i:169;}i:27;a:3:{i:0;s:11:"listo_close";i:1;a:0:{}i:2;i:169;}i:28;a:3:{i:0;s:13:"section_close";i:1;a:0:{}i:2;i:171;}i:29;a:3:{i:0;s:6:"header";i:1;a:3:{i:0;s:17:"Pre-Sales Support";i:1;i:2;i:2;i:171;}i:2;i:171;}i:30;a:3:{i:0;s:12:"section_open";i:1;a:1:{i:0;i:2;}i:2;i:171;}i:31;a:3:{i:0;s:6:"p_open";i:1;a:0:{}i:2;i:171;}i:32;a:3:{i:0;s:5:"cdata";i:1;a:1:{i:0;s:318:"This is where Support assists Sales during the sales process. Usually this is when the potential customer, after initial discussions with sales, has technical questions,  needs a proof-of-concept or is testing or evaluating a product.
sales is leading in this situation and manages the sales process including support.";}i:2;i:201;}i:33;a:3:{i:0;s:7:"p_close";i:1;a:0:{}i:2;i:519;}i:34;a:3:{i:0;s:13:"section_close";i:1;a:0:{}i:2;i:521;}i:35;a:3:{i:0;s:6:"header";i:1;a:3:{i:0;s:18:"Post-Sales Support";i:1;i:2;i:2;i:521;}i:2;i:521;}i:36;a:3:{i:0;s:12:"section_open";i:1;a:1:{i:0;i:2;}i:2;i:521;}i:37;a:3:{i:0;s:13:"section_close";i:1;a:0:{}i:2;i:553;}i:38;a:3:{i:0;s:6:"header";i:1;a:3:{i:0;s:20:"Support as a Service";i:1;i:2;i:2;i:553;}i:2;i:553;}i:39;a:3:{i:0;s:12:"section_open";i:1;a:1:{i:0;i:2;}i:2;i:553;}i:40;a:3:{i:0;s:13:"section_close";i:1;a:0:{}i:2;i:587;}i:41;a:3:{i:0;s:6:"header";i:1;a:3:{i:0;s:27:"Sales and Marketing Support";i:1;i:2;i:2;i:587;}i:2;i:587;}i:42;a:3:{i:0;s:12:"section_open";i:1;a:1:{i:0;i:2;}i:2;i:587;}i:43;a:3:{i:0;s:13:"section_close";i:1;a:0:{}i:2;i:627;}i:44;a:3:{i:0;s:12:"document_end";i:1;a:0:{}i:2;i:627;}}